专访康景物业联席总裁钱登丰科技赋能,做智

卷首语

伴随着大数据、云计算、5G、AI、物联网等科技快速发展，社区服务及产业生态正迎来前所未有的升级和变革。

当下，物企正加速步入黄金发展期，我们推出全新的官微专栏——“合·视界”，专注报道合生活作为“科技生态运营商”在各个产业板块中的新动向、新突破，通过前沿观点、深入洞察和案例经验，展现合生活科技集团在创建美好生活中的探索和实践。我们愿与读者一同，在浪潮中踏歌前行，在变化中探索未来的星辰大海。

据公开数据显示，去年我国智慧社区规模已超过亿，预计到年中国智慧社区建设将形成一个万亿级的市场规模。

在这个拥有巨大发展机遇的蓝海中，打造智慧型社区，为社区居民提供智能化、高品质服务，持续满足社区居民日益增长的美好生活需求，是物业服务的未来发展趋势。

那么，科技如何构建智慧社区，又是怎样为物业行业加码赋能呢？

带着这些疑问，本期《合·视界》邀请到合生活科技集团康景物业联席总裁钱登丰，请他为我们解读科技赋能智慧社区的思考与实践。

合·视界

专访康景物业联席总裁钱登丰：科技赋能，做智慧社区先行者

TECHNOLOGY

COMMUNITY

科技赋能打造智慧社区

在整体的智慧社区战略构想上，钱登丰分享道：“合生活在年就率先提出了“智慧人居生态系统”的整体战略构想，是最早切入智慧社区赛道的物企之一，因此也拥有较强的先发优势。”

据介绍，在科技赋能的践行上，不同于大多数企业选择的外包合作方式，合生活科技集团是实打实地躬身力行。为推行智能社区建设，合生活独立组建超过人的技术团队，广揽行业中的高精尖技术人才，形成了强大的自主研发能力。

目前，合生活智慧社区配备的“五云一中心”科技平台，正是由合生活专设的研发团队自主研发创建。

经过对超过一百万户业主的生活习惯进行反复研究，合生活从人居需求出发，打造推出“五云一中心”科技服务平台，用科技化和数字化技术与传统业务、传统管理方式相融合，以前沿科技重塑智能人居，为智慧社区进行全面赋能升级。

合生活“五云一中心”科技服务平台，以智慧中央大脑全国集成管理控制中心为核心，将智能社区云、数据分析云、智慧物业云、增值服务云、金融服务云等五大社区云端应用统一接入和云端迭代，涵盖了业主出入、社区生活、社区安全等多个应用场景，从而让整个社区的设备、人员、事件都能够实现多方联动、统一管理，为业主提供线上线下互相结合的智慧化社区服务。

合生活科技集团康景物业联席总裁钱登丰

钱登丰表示，截至今年6月，合生活已累计完成近百个项目的智慧化改造，科技赋能面积达1.5亿平方米，覆盖多个服务场景，包括智能车行、智能人行、智能安防、设备设施、高空抛物、园林喷灌、智能机器人、环境质量检测、电梯梯控、社区微脑等，设置智能化触点80万个，实现了社区智能生态的迭代升级。

基于上述系列科技赋能整体解决方案的推出和践行，合生活在智慧人居领域已经逐渐成为“引路者”，多次斩获行业奖项：年荣获“中国互联网社区运营领先企业TOP1”、“中国特色物业服务领先企业——中国领先的社区科技综合运营商”、“智慧物业服务领先企业”等荣誉称号；年集团旗下北京珠江帝景项目更是荣获“中国物业服务智能化建设标杆项目TOP10”荣誉，社区智能化建设成效显著，硕果累累。

DIGITAL

THEGARDEN

数字转型实现降本增效

采访中钱登丰表示，“推动智慧社区建设，难的并不是技术本身，而是在落地实践中，如何通过科技手段将用户需求、空间属性、设备功能、服务内容等等对接起来，并且有效应用在社区管理、社区服务和人居生活场景上，这才是难点所在。合生活正是从人本主义出发，通过科技赋能真正实现社区的智慧化、数字化，从而推动物业管理提质升级，达到降本增效的目的。”

以往很多需要通过大量人力进行管理的领域，如设备设施的巡查检修、小区安全动态的巡逻监控等，如今，通过合生活科技赋能，运用“五云一中心”科技服务平台，可以快速降低运营成本，提升物企的经营能力。

钱登丰以高空抛物为例子，“过去高空抛物很难找到肇事者，就算怀疑也很难举证。但是，自从社区里配备了合生活集成管控中心之后，通过摄像头的数据反馈，中控后台在读取物品的抛出轨迹后，可以精准判断出哪户人家抛物。这不仅大大节省了物业人员的精力，还能通过科技手段大幅提升社区管理水平。”

由此可见，合生活的科技赋能和数字转型从三大方面提升了物业管理效能和运营质量：

一是将重复且低价值的“机械”工作通过先进的“人工智能”实现技术替代；

二是将重要而人工较难解决的问题，依托智慧集成管控中心专业人员进行“集中管理”和“线上指挥”；

三则是把物业服务人员从冗杂的社区管理工作中解放出来，投入到不可替代的现场对客服务中，让客户感受到温暖，让工作更有价值，让员工更有成就。

“从整个行业发展来看，合生活以科技赋能智慧社区建设的成果是极具引领性的。在建设智慧社区的同时，我们还将科技能力赋能给同行企业，为中小型物业企业提供整体解决方案，助力他们实现科学化经营管理和提速转型，降本增效达到30%以上。”钱登丰谈到。

FOURSCENES

THEGARDEN

四大场景构筑品质美好生活

“没有科技作为支撑的物企服务是不可能有未来的,”钱登丰表示，合生活通过整合国内先进科技资源，以5G、AI、大数据、物联网等技术赋能，形成了基于海量信息和智能处理的智慧社区管理模式。

目前，合生活在社区落户的四大智慧场景：包括智慧车行、智慧人行、智慧安防和智慧设备设施，已形成不断进化的智慧生态体系，让业主享受高效便捷生活的同时，提高企业的管理效能。

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智慧人行：便捷归家，匠心人居

在合生活智慧社区的各出入口和楼栋单元大门口，均配备了人脸识别门禁系统，业主通过合生活APP录入信息，便能享受无接触通行、合生活远程开启、刷

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