华润万象生活到一线去物业深圳中心各
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宣读企业文化宣言
在各项目群，管理人员和基层员工代表们一起用饱满洪亮的声音宣读《华润企业文化宣言》，深化员工对华润文化的认知，推动文化入脑入心，每一字一句都激励着现场的每一个物业人。
点此开启
华润企业文化宣言
我们是新一代华润人
肩负历史使命，响应时代召唤，开创美好未来
我们承诺，赓续先辈荣光，不忘初心使命，追求崇高理想
忠于祖国，忠于人民，忠于职责
热爱华润事业，捍卫华润荣誉，创造华润辉煌
守护华润诚信之根、业绩之石、人本之道、共赢之路
努力成为美好生活创造者、国家战略担当者、中华民族伟大复兴的奋斗者
我们承诺，无论顺境逆境，无论阳光风雨
哪里有需要，哪里就有我们拼搏的身影
我们是新一代华润人，永远用奋斗定义自己，永远奋进在时代前列！
点此开启华润企业文化宣言丨展开动画
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基层岗位实践
广佛肇项目群
物业深圳中心副总经理刘开渺在广州华润天合项目客服岗位体验后紧接着走访业主5户，听取业主们的提议并对需求做出解决措施。
深圳湾项目群
深圳湾项目群总王宁与项目负责人在吉祥龙项目体验8小时。从安全员到客服再到工程岗位实践。发现档案管理、访客登记管理、工程监控措施等潜在问题3项，及时做出指导并提出整改要求。
吉祥龙项目
海南湛江项目群
海南湛江项目群总秦华波、群副总段斌及项目负责人分别在海南湛江各项目体验。在客服岗上，面对业主主动表明身份，晨迎问好，热心引导，挥手致意，让业主充分感受到优质、贴心的物业服务水平。同时协同管家，实地拜访业主，倾听业主诉求，累计收到业主诉求17项，并提出整改方案措施。
福建项目群
福建项目群总张小勇在紫云府项目体验8小时，对门岗提出了优化建议要求落实早送晚迎，保持门岗干净整洁，归整张贴宣传，岗亭整齐卫生，调整工作状态，配合防控温馨提示戴口罩，让业主从细微之处感受物业的温馨服务。对于业主反馈的问题要第一时间了解、处理、跟踪并反馈，不是有不满意的业主，而是我们还没有做到最好。对工程维修进度，提出应制定合理的时间安排，做好业主的沟通与解释，内部抓紧流程，快速落地执行。在问题解决以后，应形成案例库，在前介过程中提前介入，确保物业在后期运营中反复出现此类问题。
福州紫云府项目
前海光明莞珠江项目群
前海光明莞珠江项目群总庞伟在光明公元九里项目体验8小时，从安全岗位登记到礼仪接待进行了逐一体验；紧接着来到停车场了解每日车辆进出大致数量，查看汽车充电桩设备；到业主家拜访，对2户业主提出的典型问题如噪音、小区蚊虫消杀及后续周边的生活配套完善提出完善计划。
光明公元九里项目
大冲项目群
大冲项目群副总吴晓娟在润府一期项目体验8小时，在最繁忙的核酸检测点附近门岗进行体验并向业主了解对目前物业服务的感受，发现管理疏漏2项，潜在问题5项。此次活动不仅拓宽了管理者新的管理思路，还拉近了一线与管理者之间的距离。
罗湖坪山项目群
罗湖坪山项目群银湖蓝山项目经理朱峰从早上7:50出行高峰期开始在门岗执勤了解业主需求，倾听意见和建议；跟管家登门拜访业主10户，认真倾听业主们的心声，解答业主疑惑。经过8小时的体验总结出一套业主关心的典型问题“疫情防控期间人员出入管理和环境卫生管理提升”的方案。
银湖蓝山项目
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总结提升
物业深圳中心“万象服务日”活动，各项目群主要管理人员立足“服务为本品质为先”的管理理念，通过在安全、客服、工程和环境管理一线岗位的体验，识别到诸多潜在问题，为高品质服务的管理优化提供了宝贵借鉴。
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