邮政集团招聘大堂业务员江浦珠江片区

一、招聘人数：2人

二、职位描述：

1、网点大堂迎送与引导。在客户前来办理业务和办理业务完毕后，进出营业厅大门时，主动迎接和送别；主动问候进入营业厅的客户，询问客户需求，简要介绍业务品种，提示和指导客户使用自助设备，帮助客户取号，快速引导到不同的业务办理区域；负责指导客户填写各类单据，并随时整理和补充单据。

2、收集客户需求、信息，及时反馈，积极主动响应客户的服务诉求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考，及时处理客户意见，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。

3、对各个功能分区的客户进行识别，通过热情服务主动营销，挖掘客户需求并进行激发，将有意向的客户转介给理财经理。

4、按要求制定客户联络计划，对系统内客户进行关系维护，实现客户提升；及时进行成交后电话回访和客户资料的录入、建档、维护工作；收集、更新客户信息，完善客户档案；根据客户交易动态；分析客户的需求，及时与客户沟通，激发客户需求，跟进客户意向；认真分析客户的投诉及建议，提出改进计划，不断提升客户满意度。

三、任职要求：

大专以上学历，有相关从业经验者优先考虑，35岁以下。

四、薪资及福利待遇：综合薪资-，提供餐。

五、一经录用，与江苏领航签订劳动合同。

六、工作时间：上五休二

七、工作