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媒体人物专访系列

本期

人物

陆敏华（广东广播电视台珠江经济广播频率总监）

前段时间，“淘宝直播一姐”薇娅来广州卖荔枝。

本来这篇文章的采访主题是广电直播带货，然而记者在采访中发现，广电直播带货能否形成可持续的媒体经营新盈利模式，尚待观察，而“全案服务”已经成为时下广电创新传播、转变经营模式的大招。

今年广东荔枝大丰收，销售成了万果农的心头大事，也是广东决战脱贫和乡村振兴的大事之一。今年五月，广东广播电视台珠江经济台在政府指导下，全产业链加持，策划了“，就用荔枝表达爱”全案服务，打造出“现象级”广东特色农产品品牌推广案例。

什么是全案服务？广电如何做全案服务？作为探路者，广东广播电视台珠江经济广播频率总监陆敏华分享了他的思路和经验。

从媒体人到躬亲入局的“店小二”

媒意见记者王天杨：陆总，首先请您谈谈是如何理解“全案服务”的？

广东广播电视台珠江经济广播频率总监陆敏华：

全案服务，简单来说就是“一次下单，全部解决”。是以产品为基础，以品牌为核心，以市场为导向，以社会价值和市场价值实现为目标，提供一系列解决方案且全面整合的大营销服务。

我觉得广电做好全案服务，要有两个转变。第一是角色的转变。媒体要重新把自己定位成一个实体、一个企业，按市场规则提供所谓的全案服务。第二是功能的转变。从单一的传播工具，转变到提供“N+服务”。以往广电强调的是受众，而全案服务的主体已经变成了用户和客户。“受众”多少还是有一种单向的意味。

以往我们的全案服务大部分做到了品牌推广。自从有了电商，特别是今年吸纳了“直播带货”新手段以后，从起点到终点，产业链的各个环节我们都可以参与其中了。

王天杨：最早是什么引发了您的构想，从传统广电业务转型做全案服务的呢？

陆敏华：

年底，广播广告业务开始出现滑坡，受互联网的冲击已经显现。年，我们第一个主动承担了每年上缴万非广告经营利润的任务。

那年的母亲节，我们为一家高端汽车品牌的4S店做策划，郑达、黄缨、李嘉等一批著名主持人在广州城“接单”，送花上门。从那天起，我们频率全员第一次亮出“珠江店小二”的全案服务标识，从总监到员工，人人都是业务员，个个都是店小二。

过去我们媒体人尤其是“名嘴”，有一种高高在上、“我就是万人迷”的感觉，这个看似简单的新标识“店小二”，不单是一个称谓上的转变，而且是传统媒体人骨子里的从意识到行为的自我转变。

我们是真的挂牌上岗。我给每一个员工佩戴“珠江店小二”的工号牌，还在台门口搞了一个出发仪式。像达哥这么著名的主持人也是“珠江店小二”，并且大家以此为荣。

接着我们又做了广州5A白云山风景名胜区年度品牌“郑仙诞”的全案服务，9天连续10场活动。我们跟社会公司一起参与投标，连续三年中标。这样一个市级的非遗项目，为什么交给一个广播频率来做？广州日报一个资深的旅游线记者戏说，因为“你们是广州地区媒体中最大的公关公司”。其实活动就十几个人做，只是我们有种拼了命的状态。在市场竞争环境下，除了求生存求发展以外，还有一种要为广东广电刷存在感的使命感吧。

政务全案服务为什么青睐广电？

王天杨：从“郑仙诞”到“，就用荔枝表达爱”活动，政府为什么选择我们做全案服务，而不找完全市场化的专业公司呢？

陆敏华：

现在项目的全案服务招投标流程都很规范，实际上广电媒体也跟企业一样要去竞争，项目完成还要有效果评估再结算。我们靠的是广电三个优势：公信力、策划力和传播力。

第一，公信力，发挥主流媒体优势。去年广东省农业农村厅第一次推出全省荔枝市场营销“”行动，委托我们给启动仪式和事件营销做策划，我们原创“荔枝上广州塔做广告”并第一次提出了将5月20日（谐音：我爱荔）定为广东荔枝消费日的策划，通过荔枝营销与“消费”有机融合，喊出一个口号：“，就用荔枝表达爱！”赋予荔枝更多的情感价值、文化价值，使“广东荔枝”成为品牌，让城市大市场带动农民增收致富。

第二，策划力。今年5月20日，珠江经济台策划参与了更大声势的广东荔枝品牌营销活动，让荔枝成为新“网红”。一天9场活动，包括年中国荔枝产业大会（茂名）、薇娅直播间首次为广东荔枝直播带货、南航客机“广东荔枝号”全球首航、“广东荔枝”高铁专列首发、“广东荔枝”广告首次登上美国纽约纳斯达克屏等等。一系列策划形成

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